なんだ・・・
私は保証書がついているキッチンエイドスタンドミキサーをオークション(ebay)でゲットしました。
そして、オンラインでシリアル番号を登録しようとしたところ、内容がアメリカ(カナダとプエルトリコを除く)国内のみの対応だったので、アメリカ本社にメールで問い合わせたのです。
そうしたところ、2〜3日して、「海外の保証はできない」と返事をもらいました。
わけは2に記載したとおりですが、保証がきくと思い込んでいた私には、はやとちりながら、結構ショックでした。
そんな中、調べたりするうちにいろいろなことがわかってきてきました。
ebayではキッチンエイドの中古品を専門に売っている業者さんもいて、その人からは、本社との協定があるので海外へは売れないと返事をもらいました〈8参照)。
並行輸入では修理してもらえないと思っていましたが、個人で買って本社へ送れば修理はしてもらえるものと思いこんでいました。
考えてみれば、船便でキッチンエイドを修理のためにアメリカ本社へ送ったとしても、保証期間が残っている間に送らなければならないし、保証の切れるくまでには送らなければいけない。送料は往復こちらもちなので、船便でも往復100ドル以上かかる。第一船便で送っていたら、保証期間はますます減ってしまう。
梱包や、送るための労力,その他を考えたら、修理でアメリカ本社へ送ると、修理費がタダでも高くつきます。
初期不良以外はそうそう短期間に故障するとは考えにくいので、修理するよりも、新しいものを買うことに頭をを切り替えた方が良いかもしれません。
|